venerdì 16 ottobre 2020

RECUPERO CREDITI INTELLIGENTE

 


Una organizzazione effettuava oltre 60 milioni di chiamate per riscossione al mese e spesso non era in grado di raggiungere i propri consumatori a causa di informazioni di contatto errate o obsolete. Anche quando il numero di telefono era corretto, l'organizzazione ha scoperto di non poter raggiungere il consumatore. Ciò significava bassi tassi di contatto della parte destra e meno dollari raccolti per composizione per messaggi di mancato pagamento inviati a numeri errati / obsoleti.


Utilizzando la soluzione Phone YP Intelligence, YPUPROM ha fornito un'intelligenza predittiva sui migliori numeri da comporre, il miglior numero da utilizzare per ogni contatto e il momento migliore per chiamare. Questi dati hanno consentito all'organizzazione di sviluppare una nuova strategia di composizione che assegna la priorità ai numeri migliori da comporre e ideali "bucket finestra di chiamata" per gli account in base all'attività del telefono.


Verificando e completando i record dei clienti con i dati autorevoli di Contact Intelligence di YOUPROM, l'organizzazione è stata in grado di aumentare le tariffe RPC e i KPI di ricavo per chiamata per migliorare significativamente l'efficienza operativa, tra cui il 16% in meno di quadranti, un tasso RPC superiore del 9% e 18 % in più di promesse di pagamento. La nuova strategia di composizione ha inoltre mitigato i rischi TCPA associati alla composizione in uscita.

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